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【服务标准】客户永远是对的
【服务承诺】只要您拨打一个电话，剩下由我们来为您服务
【服务作风】快速反应我们闪电行动
【服务理念】客户的满意是我们大的骄傲
【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意
【服务承诺】：（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3） 服务24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周
六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时
（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客
户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户
自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为一年，在保修期内如因维修
质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7） 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器
时，享受维修费9折待遇。
（8） 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量
情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
如果您觉得满意，请告诉您的朋友！如果您觉得不好，请告诉我们
