你所不了解的400电话知识普及

  所谓400电话，是说如果有人想知道某个企业或事业单位的电话，可以随时拨打400进行咨询，它可以为用户提供所需的信息。其实这个电话也渐渐被人们所熟知，不过我们也只是知道它是个咨询电话而已，那么它的服务制度是什么，这个平台又是如何运行的，接下来，我们一起深入地了解下它。
　　其实400电话所用的是一种主被叫的分摊业务，具体说就是被叫者承担所有的来电接听费用，而主叫者只承担市话费用即可。这种方式其实已普遍使用于各种行业的售前和售后服务，同时这个电话又根据用户使用的通讯运营商的不同分为44006,4007,4008,4001.4000，和4009，个号指中国联通用户，第二个号指中国移动原铁通用户，第三个号指中国电信用户，第四个号指中国移动新号段用户，第五个号指中国联通新号段用户，第六个号指中国电信新号段用户。
　　400电话是专门为企业和事业单位设计的在全国范围内使用的号码统一的虚拟电话的总机。所有拨往400的号码的来电都会被转到提前准备的固话，移动电话或者某些专线上。总机只负责处理打入的电话，不能进行对外拨打，费用由企业和拨打的人平均分配，400电话只是一个平台，而主叫者只需要支付市话费即可。现在社会的发展，促使服务业不断追求创新，该平台的发展又能从侧面反映出企业的服务意识，它也成为了企业信誉和实力的象征。
　　作为一个服务平台，高端的服务体验是在激烈竞争中取胜的关键，当然，还要有自己独到的优势。首先是它的IVR语音导航，简便快捷的操作系统给用户带来超常的体验，不仅能简化程序，而且具有一定的时效性，其次就是通话录音，不仅能简洁有效的记录生活，还能达到监督的效果。除此之外还有留言信箱，可以防止客户丢失重要信息，并且还有一定的保密作用。重要的是400电话还可以进行防伪查询，方便用户可以在很快的时间里面就能了解到相关信息，同时还可以吸引更多的用户使用，当然400电话还有许多独到的功能，比如说现在他们开始了网上的业务，主要就是考虑到现在网络对生活的影响太大了，这让400电话变得更受到用户的欢迎，使用人数也变多了。