吴江电商运营培训平台.令人头疼的差评

相信任何一个淘宝卖家都讨厌碰到恶意评价，恶意评价对店铺有可能会产生极大的负面影响，因此恶意评价投诉也就相应而生。想要知道恶意评价的投诉类型怎么选择，首先得清楚淘宝恶意评价受理范围类型有哪些！
1）利用中差评谋取额外钱款或不当利益
支持受理范围：双方沟通过程，买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益（包含优惠券、返现等）
不支持受理范围：买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的，不在受理范围
2）同行竞争者交易后给负面评价
支持受理范围：卖家提交投诉后，审核部门会通过多个维度审核，是否涉及同行竞争等恶意行为
不支持受理范围：买家评价未涉及恶意行为的，不在受理范围
3）消费者在交易中被第三方产生负面评价
支持受理范围：只针对消费者在交易中被第三方产生的负面评价；
不支持受理范围：交易中未涉及第三方的，不在受理范围
4）评论内容中出现辱骂或污言秽语
受理范围：评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息，该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价不做删除，淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语。
不支持受理范围：评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的，不在受理范围
5）评论内容中泄露他人信息
支持受理范围：评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中，该类型仅针对评语内容审核，提交不受好中差评限制，投诉成立仅处理涉及的文字或图片，评价本身不做删除，淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及泄露信息的评语内容。
不支持受理范围：评价内容未涉及泄露他人信息的评价，不在受理范围
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