电脑培训学校,淘宝运营培训正规机构常熟捷梯教育

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网上开店需要系统的学习，才能成长。选择常熟捷梯教育电商培训知识点由浅入深，有助理解，有名师指路，效果百倍！

1. 咨询转化率低是谁的问题？

很多人都会把咨询转化率低的原因都归咎于客服，但在这个问题上客服其实是很冤的，咨询转化率低是多部门没有做到位导致的后果。

A. 推广：推广负责的是为店铺引流，如果推广过程中带来很多没有价值的垃圾流量，就会导致咨询转化率变低。因此转化率低有推广的责任。

B. 运营：运营负责的是将产品的卖点展示在页面上，但有时候运营所表达的卖点和产品真正的卖点是有偏差的。如果运营没有把产品的卖点表达清楚，就会造成消费者各种各样的误解和不信任，使咨询转化率变低。

C. 产品经理：这里的产品经理指做店铺实体产品的经理，产品不好自然会导致咨询转化率变低。

D. 资源、活动：这也是咨询转化率低的原因。比如你参加了淘宝的天天特价或是聚划算，选品没选好，有效流量不高，会导致店铺整体的咨询转化率变低。因此这也是负责资源和活动部门的问题。

E. 老板、店主：说到底，咨询转化率低的真正原因是店铺老板、店长没有协调好各个岗位应尽的职责，转化率低是需要整个团队共同努力的。

2. 提升咨询转化率的方式

虽说咨询转化率低是团队共同的责任，但我们今天只深入地来说一下客服。
提升用户转化率的方式不外乎做好产品和搞定用户。

（1） 做好产品

A. 产品属性：比如某个手机的内存、屏幕尺寸等基本信息。

B. 产品卖点：每个产品都会有它的卖点，这个卖点对客服来说很重要。比如苹果手机的卖点是比较高端，而小米手机的卖点就是便宜。

C. 用户痛点：这个痛点指的是消费者的痛点，我们的产品需要解决的问题也就是消费者的痛点 。

作为淘宝卖家，自己必须是一位的管理者！因为你要管理的是一个产业链，从拿货，到发货的每一步都要了解明白。

管理者并不一定是人们惯常认为的那种领导者。

他们当中的一些人也并非典型的领导者，就性格、态度、价值观、优点和弱点而言，他们都会呈现出多样化的特征，从外向到内敛，随和到霸道，慷慨到吝啬，什么类型都有。

详情页】如何打爆一款高转化视觉详情？

1：详情页由那些内容构成

A：首屏海报
B：宝贝基本信息
C：产品的规格
D：场景展示
E：搭配推荐
F：营销活动信息
G：包装展示
H：品牌介绍
I：购物须知

尤其是现在无线端的发力，无线详情页店铺核心的设计，个别美工为了省事直接将PC端的详情页自动生成无线端，这样做不是不可以，只是效果肯定没有为无线端专门打造一款区别与PC的详情页更能打动买家。

建议无线端详情设计要区别去PC端设计，因为无线端对详情页是有严格要求的，所以在做无线端设计的时候要考虑无线端的特性，以及使用无线端购物的场景和心里，无线端对图片的打开速度要求比PC端还要严格。

因为手机打开图片和电脑打开图片速度肯定是不一样的，在做无线端设计的时候一定要将表达的信息简洁精准的传达给买家，不可做太长太大，因为不管是PC还是无线现在人们购物心里是很急躁的。

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韦老师