2013“懂车，懂生活”一汽丰田诚信服务体验嘉年华

　　
　　
　　场地：绿宝广场
　　
　　类别：活动
　　
　　开始时间：8月17日
　　
　　结束时间：8月26日
　　
　　费用：免费
　　
　　人数：不限
　　
　　活动标签：周末活动
　　
　　地段：苏州高新区
　　
　　商圈：高新区商圈
　　
　　补充说明：
　　
　　【稿】
　　
　　延续诚信关怀享受愉悦体验
　　
　　——2013“懂车，懂生活”一汽丰田诚信服务体验嘉年华苏州开启
　　
　　8月17日，2013“懂车，懂生活”一汽丰田诚信服务体验嘉年华活动在苏州绿宝广场内拉开帷幕。自2010年首次举办以来，诚信服务体验嘉年华不断升级完善，旨在让消费者全方位、零距离地体验一汽丰田专业、诚意、透明的售后服务，通过寓教于乐的方式，让参与者在丰富多彩的体验环节中收获更多用车、爱车的知识和欢乐。
　　
　　一汽丰田自成立伊始便致力于打造“诚信服务”品牌，秉承着“专业对车，诚意待人”的服务理念，为客户提供特色的服务项目，优惠的回馈活动，并搭建了与客户沟通及体验的互动平台。诚信服务体验嘉年华作为体验平台之一，已经成功举办了三届，持续并不断升级的活动形式和内容也让诚信服务体验嘉年华的品牌化形象愈加生动鲜明。今年的活动在往年体验项目的基础之上，进行了创新和优化，特别设立了爱车养护课堂、一般维修体验区、钣金喷漆体验区、纯牌零件甄别体验区、互动安全体验区、定期保养体验区、车辆展示区等区域。同时更从消费者实际需求出发，增加了用车养车知识的传递，正规与非正规4S店的服务对比展示，以及感恩节及服务节活动的展示，让消费者全方位体验并感受一汽丰田售后服务的魅力。
　　
　　欢乐互动超越期望的愉悦体验
　　
　　活动现场各个体验区气氛火爆，俨然是一个充满欢声笑语的服务体验乐园，现场的项目设置不仅充分体现了诚信服务体验嘉年华的欢乐氛围和体验模式，更让参与者在寓教于乐的互动中了解了更多安全驾驶、汽车养护等知识，并从中更多地感受到了一汽丰田的高品质服务和对消费者贴心入微的关怀。在“爱车养护课堂”上，全新的“一站到底”互动体验环节，不仅将车辆日常保养知识、安全驾驶技巧和常见的故障处理方法等知识与趣味的抢答形式相融合，而且把原本略显枯燥的爱车养护知识传授演变成了一场爱车知识的擂台竞赛。更值得一提的是，竞猜现场气氛活跃，参赛选手个个摩拳擦掌，跃跃欲试。刚参加完“一站到底”环节的张女士说：“这个太刺激了，不仅得专心听题，还得快速按下抢答铃，虽然这次比赛输给了对手，但学习到了不少关于车辆养护的知识，感觉还是挺开心的”。
　　
　　在“纯牌零件甄别体验区”，现场体验者可零距离对纯牌和非纯牌雨刷器、空气滤清器等进行甄别，并有专业技师现场讲授纯牌零件的甄别方法及技巧。该项目的设置可谓让现场观众受益匪浅，大家不仅认真学习了零件的辨别技巧，同时也清楚了解了使用纯牌零件的重要性。“纯牌零件和非纯牌零件看起来差不多，但经过实际比对和专业技师的讲解才发现差别还是很大的。如果对其特性不了解，且使用了非纯牌零件，不仅毁车而且还会危及人身安全，确实马虎不得。我回去了，要告诉身边的朋友，还是回4S店更换更放心。”一名威驰车主如是说。
　　
　　在“钣喷服务体验区”内，参与者们则兴致勃勃地用一汽丰田所倡导的水性涂料为手中的车模喷涂着自己喜爱的色彩。另外，“定期保养体验区”也调动起在场观众的积极性，此体验区共分为“定期保养项目体验”和“保养套餐服务体验”两大体验项目，在趣味互动游戏中，现场观众加深了对车辆日常保养周期和保养内容的了解。此外，本次活动还增加了对一汽丰田感恩节、服务节等活动的展示，现场不少消费者都表示这类活动让他们感受到一汽丰田贴心细致的关怀，也为用车生活解除了很多后顾之忧。
　　
　　专业透明饱含诚意的品质服务
　　
　　欢快愉悦的体验留给参与者的是对“诚信服务”专业、诚意、透明的印象，周到细致的关怀成就了广受好评的高品质服务。本次诚信服务体验嘉年华活动正是一汽丰田对“专业对车，诚意待人”服务理念的践行，也是一汽丰田体验式营销战略的重要组成部分。
　　
　　随着中国车市快速发展，消费者用车理念日趋成熟，对售后服务也提出了新的要求，因此售后市场也成为众品牌必争之地。一汽丰田正是基于市场的反馈和消费者的需求，提出了体验式营销的战略模式，将饱含诚意的品质服务融入形式多元的体验活动中。
　　
　　诚信服务体验嘉年华活动是一汽丰田为消费者搭建的一个沟通体验平台，通过这个活动一汽丰田向消费者传达了“诚信服务”品牌内涵，将“专业对车、诚意待人”这一服务理念落实到了体验项目的每一个细节；而消费者也通过互动体验的形式对一汽丰田售后各项服务有了全方位的接触和直观的感知。
　　
　　除此之外，一汽丰田前不久刚刚启动的“爱车养护课堂客户体验日活动”，也以其专业、透明的多元化体验模式得到了当地消费者的认可。大型全品牌体验活动一汽丰田“乐驾嘉年华”同样是其体验式营销活动的代表之作。本次活动和乐驾嘉年华活动中的售后服务体验营一脉相承，同时也是一汽丰田在“汽车后时代”来临之际，对“诚信服务”品牌核心价值的深度诠释。
　　
　　据悉，2013“懂车，懂生活”一汽丰田诚信服务体验嘉年华继长春站、潍坊站、威海站、扬州站、苏州站活动之后将登陆厦门等全国多个城市，为广大消费者带来精彩纷呈的愉悦体验和喜悦多彩的汽车生活。