DHL具有丰富的国际化运作经验。李玮介绍,由于国际快递要在全世界众多不同国家、市场之间共同协调、运作,因此其运营与单一市场的国内快递相比,难度要高很多。在其看来,想要在国际其他地区从事国际快递业务,需要长时间的积累和具有专业知识的清关人员。快递企业需要在当地有一定的经营历史,非常了解当地文化法律、市场政策等,并且必须拥有非常好的当地管理人才以及很高的投资来建立基础设施。以跨境电商业务为例,在全球市场,DHL都能为用户提供整套物流方案及增值服务,确保商品能在符合当地法律基础上进行递送。2015年中外运敦豪作为的快递企业代表,受邀参加中国与欧盟海关的认证经营者(AEO)互认项目并顺利通过审核,成为了国内通过AEO认证的国际快递企业。DHL长期的运作经验和其优质的品牌,使得该公司在转运时间、清关效率、作业安全、客户服务等方面保持很高的运作效率,从而保证对客户的服务水平和质量
DHL国际快递为解决此一窘境,在台湾推出让后一哩配送功能更完备的DHL「智取柜」服务,并与邮政i邮箱合作,收件人可于快递上门前预先透过DHL免费的「自选递送服务」线上系统选择在DHL全台陆续建置中之「智取柜」、邻近的邮政i邮箱或全台超过3000间全家便利商店轻松取件。收件人可于下班后或任何时段前往指定智取柜,凭取货简讯密码即可24小时轻松取件,无需配合快递上门或服务中心营业时间,确保后一哩配送更加完整
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