ISO 9001质量管理体系

概述
:每个组织都希望改进其运营方式，以增加市场份额、降低成本、更有效管理风险，或者提高客户满意度。质量管理体系提供了在您选择的任何领域监控并改进绩效所需的框架。
ISO 9001是迄今为止世界上成熟的质量框架，目前全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO 9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。
它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。
ISO 9000标准系列
ISO 9001是质量管理体系标准系列之一。 它帮助您了解向客户交付产品/服务的过程，从而使您的组织达到佳状态。 ISO 9001标准系列包括：
•      ISO 9000 – 基础知识与词汇： 向用户介绍管理体系背后的概念并阐明所用的术语。
•      ISO 9001 – 要求： 规定了要使运营符合标准并获得认证需要达到的条件。
•      ISO 9004 – 绩效改进指导方针： 这些指导方针建立在八项质量管理原则的基础上，旨在供高级管理层作为一种框架使用，该框架能让他们考虑所有利益相关方（而不仅仅是客户）的需求，从而引导组织改善绩效。
适用于哪些组织？
ISO 9001质量管理体系适合希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其规模或所属部门如何。然而，要获得佳的投资回报，公司应准备在整个组织中实施该体系，而不是只在特定场所、部门或分部内实施。
此外，ISO 9001可以与其他管理系统标准和规范（如 OHSAS 18001 职业健康与安全和 ISO 14001 环境）兼容。它们可以通过“整合管理”进行无缝整合。 它们具有许多共同的原则，因此选择整合的管理体系可以带来极大的经济效益。
与ISO 9001相关的认证推荐
作为已经实施，或者即将实施ISO 9001质量管理体系的客户，我们深知您对待业务与声誉的重要性。在提升公司业绩的同时，还应降低企业对环境所带来的影响，这就是为何我们要提醒您实施BSI的世界知名ISO 14001环境管理体系(EMS) 的原因。
综合型管理方案
ISO 14001 为您提供一套综合型管理方案，以帮助您完善您的 ISO 9001 管理体系。通过该套方案，您可以调整企业政策，充分利用确保实现大价值的互补优势。这一综合性解决方案可在整个企业内部署一套完节约平台。在我们曾经合作过的企业中，有些已成功节约了 30% 的能源成本，50%的用水量，以及 37% 的废物处理成本。
对于经ISO 9001 质量管理体系认证的企业，其基于ISO 14001 的环境管理体系的实施进度比没有采用 ISO 管理体系的企业更快、所用成本更低。
为什么选择我们？
作为个质量管理体系标准 BS 5750（ISO 9000系列前身）的创始者，以及 ISO 9000技术委员会的长期主要会员，我们在标准领域的知识和经验是首屈一指的。我们知道如何充分利用质量管理体系的好处，确保您能够释放组织的真正潜力。
从2010年3月22日起，英国标准协会（BSI）新发的ISO9001和ISO14001证书，除了带有ANAB的标志外，还将带有IAF（国际认可论坛）的标志。这是BSI为了强调证书的国际通行力在全球采取的统一.
好处
•      竞争优势
ISO 9001 应当由高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。我们的评估和认证过程确保业务目标持续纳入您的流程中，我们的工作实践确保您能够实现资产大化。
•      改进企业绩效，管理营运风险
ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效，将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证，还可以便于衡量绩效并更好地管理营运风险。
•      吸引投资，提高品牌信誉，贸易壁垒
ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。
•      节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
•      精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
•      鼓励内部沟通，提高员工士气
ISO 9001 确保沟通改善，从而增加员工的参与意识。 持续的评估访问能更快地突出技能短缺，并揭露团队协作问题。
提高客户满意度
ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。一般说来，ISO9001质量管理体系认证好处分内外部：内部可强化管理，提高人员素质和企业文化；外部提升企业形象和市场份额。具体内容如下：

　　一．强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额

　　负责ISO9001品质体系认证的认证机构都是经过国家认可机构认可的机构，对企业的品质体系的审核是非常严格的。这样，对于企业内部来说，在公司顾问指导下，可按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和产品合格率，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于企业外部来说，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO9001品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，就可以确信该企业是能够稳定地提供合格产品或服务，从而放心地与企业订立供销合同，扩大了企业的市场占有率。可以说，在这两方面都收到了立竿见影的。

　　二．获得了国际贸易绿卡----“通行证”，了国际贸易壁垒

　　许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9001品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。

　　三．节省了第二方审核的精力和费用

　　在现代贸易实践中，，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。唯有ISO9001认证可以排除这样的弊端。因为作为方申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对方进行审核。这样，不管是对方还是对第二方都可以节省很多精力或费用，公司提供专业服务。还有，如果企业在获得了ISO9001认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。

　　四．在产品品质竞争中永远立于不败之地

　　国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9001国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

　　五．有利于国际间的经济合作和技术交流

　　按照国际间经济合作和技术交流的惯例，合作双方必须在产品（包括服务）品质方面有共同的语言、统一的认识和共守的规范，方能进行合作与交流。ISO9001质量管理体系认证正好提供了这样的信任，有利于双方迅速达成协议。

　　六．强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

　　七．提高企业形象
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