苏州电商客服外包 苏州电话外包公司

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【客户宝典】
那些主动送上门的潜在客户可谓各揣心腹事，主要有五种情况：
五、潜在客户带着尝试上门
很多潜在客户上门，有时就是想通过体验来找一下“感觉”。如果找到感觉就买，没感觉就算增长见识了。无论潜在客户通过什么方式上门，诸如电话访问、实地访问、网上咨询等途径，潜在客户都可以获得相应的体验，进而捕捉服务态度、产品品质、服务配置等方面的信息。潜在客户的聪明之处就在于善于用观摩、聆听、尝试、试用等方式来获得物质层面或精神方面的体验，以验证自己的判断，并把这种体验作为未来的决策依据。
可以说，体验就是把潜在客户变成现实客户的“转换器”，体验是针对那些带着尝试心理上门的潜在客户更好的营销工具。诸如宝洁旗下的厕纸品牌Charmin，在纽约时代广场搭建豪华公厕，向50万假日观光者提供“方便”。这一体验式服务不仅出乎意料、令人难忘，而且颇具乐趣。再如，韩国品牌考虑到机场大厅恼人的数量稀少的插座，于是在美国五大机场为商务人士安装移动设备充电站。正是这一服务，使得迅速在移动界树立了朋友般的品牌形象。
正因如此，企业要为这些带着尝试心理上门的潜在客户准备好“体验大餐”，让潜在客户心动，恰是“进门容易出门难”。为此，企业要针对潜在客户的可能需要进行必要的体验设计，对潜在客户多些感受，少些劝购。
苏州电商客服外包,苏州电话外包公司，这些客服人员一般都是客服外包公司经过专业培训的，客服技术更为全面。
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