CRM化妆品企业策划过程中需要注意哪些问题

　　CRM是一种有效的客户关系管理方式，这一概念引入中国已经有很长的时间，已经涉及到各个领域的管理工作，在进行化妆品策划活动的时候，更是应该注意公司于客户之间的关系处理，只有将两者的关系进行准确处理，才能够拥有更加长期、稳定的顾客群体，那么进行crm化妆品(http://www.pwas***/sjcrm/)策划的时候需要注意哪些问题呢?

　　化妆品策划过程中一定不能够忽略的就是老客户，老客户是公司能够长久发展的基础，也是公司比较容易获取的客户资源，因此，在考虑化妆品活动的时候，首先要做的就是维系好与老客户的关系，公司可以策划一些针对老客户的优惠活动，使得老客户的购买热情能够被激发出来，比如给予老客户一些礼物或者老客户在购买新产品的时候可以享受一定的折扣等，以此来维持公司的老客户群体，让这些客户能够成为公司永远的支持者。

　　当然，发展新客户是公司发展的必然趋势，也是CRM化妆品策划中要考虑的重要环节。在发展新客户的时候，需要制定长远的战略性计划，例如，公司可以开展新客户体验活动，或者新客户免单等活动，通过各种具有吸引力的活动吸引新客户，让更多的新客户能够体验公司的化妆品，通过亲身体验，增加新客户的购买率，提升市场规模，扩大公司的化妆品知名度。

　　在进行CRM策划活动的过程中，应该想方设法增加公司产品的度，通过各种活动，让大家知道该产品，从而让产品的宣传效果更加明显，整个宣传和的过程中，一定要充分考虑客户的感受，从客户的角度考虑产品的特性和优势，使宣传方式等能够被客户所接收，避免对客户的生活、工作产生干扰，因为CRM的核心就是以客户为中心。

　　希望我们以上对CRM化妆品企业的策划需要注意的问题能对企业有帮助，企业策划CRM战略和活动的时候，能以新老客户的体验为核心，区分新老客户的不同需求，带动销售和市场份额，同时提升客户的绝佳互动体验。