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无锡太仓ISO9001认证过程方法要求
0.2关于质量管理的ISO标准
本国际标准是ISO质量管理体系标准中的三大核心标准之一
ISO 9000《质量管理体系——基础和词汇表》
ISO 9001（本国际标准）
ISO 9004《组织持续成功管理——一种质量管理方法》
0.3 过程方法
本国际标准鼓励在建立、实施质量管理体系认证以及改进其有效性时
采用过程方法，通过满足顾客要求，提高顾客满意。本国际标准
的第4.4款提出了认为在采用过程方法时必要的具体要求。
过程方法
对各种过程及其相互关系做了系统的定义，并给予系统的管理，从而在遵照组织的质量方针和战略方向的前提下实现预期的结果。
要实现各种过程以及整个体系的管理，可采用“策划—实施—检
验—再行动”（PDCA）方法（见0.4），同时整体上对“出于风险考
虑”给予高度重视，以防止不良的结果（见0.5）。
在质量管理体系中应用过程方法时，可保证：
a)理解和始终满足要求；
b)从增值的角度考虑过程；
c)获得有效的过程绩效；
d)在对数据和信息进行评价的基础上持续改进过程。
过程方法定义
为了产生期望的结果，组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理。
过程的基本要素ISO9000认证
过程的所有者
过程的目标
职责和权限
过程绩效
过程风险
理解过程
是某些特定活动的集合
这些活动是相互关联和相互作用的
这些活动对于实现转化的必要性
有明确的输入和输出
输入通过这些活动及关系转化为输出
