企业中高层管理技能训练教程（MTP）

企业中高层管理技能训练教程----MTP（Management Training Program）源美国，1950年传入日本，1955年日本通产省、劳动省和日经联设立了专门从事企业内推广MTP的机构日本产业训练协会（简称日产训）。

本课程源于日产训的标准本课程。讲师结合自己在集团的多年管理经验，并且结合咨询辅导国内企业管理提升项目的经验，进行了针对性的修订及完善。企业管理者在系统学习本课程之后，对管理的理念及方法上，达成共识，形成一致的风格，系统化掌握管理的理论及工具，能自觉推动企业内的改革活动，调动员工积极性，增强企业凝聚力，对促进及企业管理效率的提升具备很高的价值。

企业高层经营者与企业的中高层管理者必须持有共同管理理念，构建好坚实的管理基础，才能够更有效的推进现代化管理工作的展开。MTP课程也是日企新晋中高层管理者的必修课。课程自诞生60多年以来，接受过MTP培训的企业管理者超过百万人，MTP与TWI是日本产业训练协会在全世界范围推广的经典。



课程要点：

------了解管理人员应有的正确观念和心态、角色定 位；

------掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

------学习有效授权、激励的技巧与方法；

------掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

------协调部门的关系、建立高绩效团队；

------找到指导和培育部属的有效方法；

------掌握时间运筹方法，提高工作效率；

------提高领导力

章、管理的基础

一、管理概论

1. 管理定义

----什么是管理？ 管理与操作的差别

----对待上司的方法：完善的辅佐

    案例：老妇人与泰勒

----管理的对象：人、物、钱、方法/基准、技术、信息、系统、市场、组织关系、业绩、企业文化。



2. 管理者的立场与职责

----管理者的立场关系图

----管理者的职责（变化的观察者、信息收集者、改善改革者、工作环境优化者）

3. 管理的四个层次极其整合

-----业务改善

-----业务管理

----部属培养及启发

----信赖关系的形成

-----研讨：“问题猴子”管理

二、组织效能与角色认知

1.组织运作的四个原则

----职务确定、职务意识的形成、职务认识的统一、自主与创造的发展

----授权与责任的区分

----授权的要点

案例：新任务

2.组织的形成与特点

案例：李科长的不满

案例：某派遣公司的故事

三、管理与基准

1.管理与基准

案例：新任上司

2、基准的实例

3、基准的意义及种类

案例：如何制定可执行的基础

第二章、业务的改善与改革

四、管理者的观念与心态

1. 成功定理与冰山理论

2. 成功管理者的好习惯

3. 职业经理人正确的观念与心态

------ 活动演练：心态决定命运

五、时间与压力管理

1.时间管理的概念和误区

2.时间管理的原则

------案例：李主任的一天

4.时间管理的工具

------ 要事法则

5.管理者的压力源分析

6.如何疏解压力

------五分钟缓解压力技巧：（假装法、心理暗示法）

六、问题意识与创造力

1、业务的改善与改革

2、问题意识与创造力

----（例子）打击创意的话语

3、如何是使部属拥有有问题意识

七、改善改革的实践

1、该改改革的实践

2、组织化的在研究与改善

3、组织图纸的回执与职务分配表（例）

工具演练：作业分析层次图

特性要因图的绘制方法及范例

第三章、工作管理

五、目标管理

1.管理者对目标管理认识的误区

2.目标的定义及目标管理的作用

------德鲁克的目标管理这样说。

3.目标管理的理论架构

4.目标管理的两大类型及其选择方法

5.设定目标的程序、形态与步骤

---演练：本单位目标的设置

6.目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

六、计划、命令、控制、协调

1.管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.PDCA管理循环

3.计划的作用与方法

4.计划制订的程序与要领

----拟定计划时的困难分析

----拟定计划时，部属如何参与

5.如何排除影响执行力的因素

----命令下达的方法与部属的立场

----错误的命令下达方式、理想的命令下达方式

6.控制过与不及及其影响

7.控制的本质

------ 案例：企业“热炉法则”

8. 工作协调要领

----协调中理想的表达方式

----会议主持的技巧、对会议的思考及自我评估

七、绩效管理

1. 企业价值链管理

------ 猎人、猎狗与兔子

2. 绩效管理体系及发展过程

------ 各层次人员考核要求及关键内容

3. 绩效改进的步骤与方法

------绩效改善的八部循环

------ 绩效辅导与绩效面谈

第四章、人员管理

八、人际关系与有效沟通

1. 沟通认知

------ 模拟演练：疆场决战

------ 人际沟通中的哈里视窗

2. 有效沟通技巧

------ 表达技巧

------ 学会如何聆听

------ 适时发问技巧

------ 处理异议技巧

案例及演练：的表达一个主题

3. 横向与纵向沟通

------ 如何与上司沟通

------ 如何与同事沟通

------ 如何与下属沟通

九、部属培育与指导

1、部属培养的真谛

---（例）资格条件表

---（例）资质训练预定表

2. 企业人力训练架构解析

3. OJT的运用

------灯头结如何打

4. OJT的步骤与注意事项

------学习辅导部属的先后顺序

---（例）部属培养计划表

5、个人能力的培养

----接待和指导新员工的注意事项

案例：难以晋升的郭员工

---管理能力的培养方法

---如何从日常接触中培养员工

---部属自我意识的启发。

十、高绩效团队建设

1. 揭示团队能力的培养

2、如何提高组织的效率

---组织效率化的对象

---小团体的类型

案例：应对小团体的几种方法

案例：草坪的经营

3、士气

---（案例）能给组织带来活力的组织行为

---（案例）增强组织活力的着眼点

第五章、领导能力提升与管理的展开

十一、行为与态度

1. 人与组织

----人类行为的理解

案例：老田与马科长

2、人的需求层次

----需求不满引起的行为

案例：对待需求不满的方法

3、态度与启发

---如何启发良好的态度

---心目中的自我形象

---管理者如何回答下属的询问

---积极倾听的要领

4、与人有关问题的处理

---与人有关问题的处理流程

---案例：陈科长与吴凤

--与人有关问题的处理表

--案例：老田业绩下降的原因分析

十二、领导风格与领导力提升

1. 管理与领导的区别

2. 领导力的定义

3. 如何实施有效的领导

---案例：刘科长的烦恼

---领导与的解析

4、要成为主动采取行动的实践者



培训时长 :

共计2天（12小时）   3月30-31日 4月日28-29日

课程费用

•     人民币2,180元/人（包括 税金、教材、午餐、茶点等费用）