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1.现场调研“现场调研”顾名思义，是到组织的生产或服务现场，对组织的各方面情况进行调查，了解和分析。除非条件不允许，否则咨询师应坚持亲临现场。（1）调研的内容除本节“调研目的”中所提出的各项内容外，还应包括如下内容；A.组织拟纳人范围的产品和过程，（；体系回过头来覆盖的范围）；B.产品实现过程中的关键过程 和特殊过程；C .组织执行的产品标准、主要特性和验证方法等情况D.与组织相关的国家、行业、地方法律法规以及遵守的情况等。（2）调研方法A.查阅和收集有关文件和资料；B.现场子观察；如可能，全部生产服务现场、化检验室、库房等都要看到；C.与部门负责人或专业管理人员座谈；D.认真做好记录。（3）调研应收集的主要资料和信息A.与组织和产品、顾客有关的资料；B.组织机构设置、职责及其他相关资料，如、；企业简介、岗位职责、管理制度、作业文件、有关记录等。C.产品标准、主要特性及验证和判定程序，如：产品标准、验证规范等；D.关键过程、特殊过程及专业难点等；E.相关法律法规；F.相关管理人员的姓名等。以上内容由ISO整理！H：质量记录的控制1.漏签名;2.查找不到/困难;3.漏填应填的项目;4.严重损坏.I：内部质量审核1.审核员审核自己工作范围的内容; 2.审核员未够公司规定的资格;3.审核发生的纠正措施报告,未有效实施;4.审核计划缺少部门.J：ISO11培训1.部分员工未满足培训需求;2.培训记录无法查找;特殊工种人员缺少资格认可;中各要素常见缺失K：服务1.服务工作未能及时有效地回馈到相关单位. 易学堂咨询公司专业提供ISO10体系培训，ISO11内审员培训，ISO11体系培训，ISO11:2004内审员培训，ISO11体系标准培训，ISO11体系内审员培训等ISO体系管理培训服务。欢迎有需求的企业前来咨询！或登录易学堂网站了解相关资料。
ISO11:2015新版发布iso9000公司6.策划 咨询公司拿证较快6.1 策划应对威胁和机遇相关风险的措施 扬州CE认证江都3C认证诚信服务专业
