商家入驻小程序有哪些常见问题

商城多商户系统介绍

1.2、亮点
（1）多商户系统内核为B2B2C模式，商家购买多商户版后，通过招募子商户入驻商城，可形成“自营+第三方入驻”的经营模式，为消费者提供更加综合化的产品和服务，这种B2B2C模式的代表有京东（网上电商）和美团（本地生活服务）。

（2）对于商家而言，多商户系统有以下优势：

- 打造购物商圈：商家可整合行业资源，通过邀请子商户入驻商城，实现商城产品和服务类目的多样性，打造综合购物商圈，轻松拥有专属自己的“美团、京东商城”。

- 丰富经营业态：搭建B2B2C商城，商家可实现“自营+招商”双重模式，弥补单一业务不足，满足消费者更多购买诉求，提升消费者购买体验，增强消费者对商城的粘性。

（3）对于入驻商城的子商户而言，通过多商户系统：

子商户无需从零到一搭建商城，只需入驻现有商城，即可拥有自己的店铺，满足其卖货需求，简单、省时省力又省钱。

二、商家如何使用多商户系统

2.1、开启功能

商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-功能开关】中开启使用多商户系统。

2.2、招商入驻

2.2.1、完善招商入驻规则

开启后多商户系统后，商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，完善招商入驻规则，包括：入驻申请设置、审核设置。

- 入驻申请设置：支持商家自定义入驻协议、以及子商户申请入驻时所需填写的资料项（如商铺名称、营业执照、联系方式等），商家可自行设置资料项是否为必填。

- 审核设置：支持开启“商家入驻审核”，把控入驻子商户的质量。开启后，当子商户提交入驻申请时，需商家审核通过，才可成功入驻商城。

注：关于入驻费，目前商家可自行制定收费规则，走线下方式收取，系统不做干预。

2.2.2、子商户审核

（1）商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户管理-子商户审核】中，查看子商户申请信息、同意或拒绝子商户入驻申请。
2.3、完善商城规则

2.3.1、产品管理

商家可进入【商城管理后台-产品】中，建立子商户通用的产品库、产品分类、产品参数、产品标签、全局购物选项（注：支持子商户设置单个产品的购物选项）、以及评论设置，以上内容暂不支持子商户自由创建和设置。

注：商家在商城管理后台添加的产品称为“自营产品”。

2.3.2、经营设置

商家可进入【商城管理后台-商城-经营设置】中进行经营设置。多商户系统是可以支持小程序商城

2.3.3、配送设置

（1）商家可进入【商城管理后台-商城-配送设置】中设置配送方式，暂仅支持“快递发货”，后续会支持“到店自提”和“同城配送”。

注：快递发货暂仅支持使用默认配送项，后续会支持商家使用运费模板。

（2）三种配送方式适用的场景如下：

- 快递发货：普遍适用的物流方式，适用于线上多店铺零售业务，支持快速打单，一键发货，提升订单处理效率。更有物流信息跟踪，订单状态随时可查。

- 到店自提：一般用于同城交易场景，适用多门店业务，支持买家跨店购买，拆单自提，买家下单后可自行分别前往各子商户门店自提。

- 同城配送：适用于外卖、同城鲜花配送等对于时效要求较高的本地生活服务，支持商家自定义配送范围，设置阶梯配送费、预约定时达等。

2.3.4、营销活动与分销
（1）营销活动：
商家可进入【商城管理后台-营销】中创建营销活动、选择参与营销活动的产品。

暂不支持子商户自行创建营销活动。商家可在线下与子商户协商，确定哪些产品想要参与营销活动，然后由商家统一添加和设置。商家选择参与营销活动的产品时，系统会提示该产品所属子商户，以便商家能准确添加。

注：订单中优惠券和积分抵消金额会根据每个子商户实付金额的比例进行分配。

（2）分销：

商家可进入【商城管理后台-分销-推广员/分销商】中，选择参与分销的产品。暂仅支持自营产品参与分销，暂不支持子商户产品参与分销。

2.3.5、支付方式

商家可进入【商城管理后台-商城-功能设置-支付设置】中设置支付方式。

目前多商户系统支持“线上支付”和“货到付款”，暂不支持“银行转账”。买家付款后，钱款统一进入商家的支付账户，子商户可申请提现，商家审核通过后，线下打款，再回到管理后台确认，从而完成结算行为。

注：由于货到付款订单的钱款没有落入商家的支付账户，因此货到付款订单不需要提现。

2.4、管理子商户

2.4.1、子商户管理

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户管理-子商户管理】中，管理已入驻商城的子商户，包括：支持查看子商户信息、删除子商户、导出子商户、前往子商户管理后台、设置子商户营业状态。

- 前往子商户管理后台：商家可前往查看子商户后台内容，但不支持编辑。

- 设置子商户营业状态：未营业的子商户，将不会在商城中显示.

2.4.2、子商户产品

（1）产品审核

商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，开启“商品审核”。开启后，子商户添加的产品必须由商家审核通过后，才能上架和展示。

注：目前仅针对子商户首次添加产品触发审核，后续会支持子商户再次编辑产品信息时也触发重审。

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户产品-产品审核】中，对子商户添加的产品进行审核。

（2）产品管理

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户产品-产品管理】中，查看所有已通过审核的子商户产品，支持商家对产品进行上架/下架、置顶、删除操作，暂不支持其他操作（如修改产品信息）。

（3）产品评论
商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户产品-产品评论】中，查看、删除子商户产品评论。

2.4.3、子商户订单

商家可进入【商城管理后台-多商户-子商户-子商户订单】中，查看所有子商户订单，支持商家将订单状态流转为“交易完成”或“交易关闭”

注：由商家流转为“交易完成”的订单，会备注“由商家流转至交易完成”，方便后续针对待付款订单结算。

2.5、资金对账

2.5.1、提现审批

（1）设置提现规则

商家可进入【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置】中，设置提现规则。

- 结算方式：暂仅支持手动打款，即子商户发起提现申请后，商家只能线下自行打款，不支持系统自动打款。

- 单笔提现：金额不得低于5元。

- 提现周期：同个子商户在X天内只能提现一次，较低1天，多不做限制。（例如：限制5天内只能提现一次，若子商户在1月1日提现成功，则下次可提现时间为1月6日。）

- 提现协议：支持商家自定义提现协议。

（2）处理提现审批

商家可进入【商城管理后台-多商户-资金对账】中，查看、处理子商户提现申请。若同意提现申请，则商家需自行线下打款，再回到管理后台点击“打款”.

2.5.2、提现记录

商家可进入【商城管理后台-多商户-资金对账-提现管理-提现记录】中，查看“提现概况数据”和“每个子商户累计的提现数据”。

- 提现概况数据：包括已打款金额、待打款金额、待商户提现金额、不可提现金额，支持按时间维度筛选查看。

- 每个子商户累计的提现数据：包括提现笔数、已打款金额、待提现金额、不可提现金额。

2.6、商城搭建

手机微商城：

（1）商家可进入【手机商城设计器】中，添加“多商户”模块展示子商户。支持商家自定义模块名称、模块样式、选择展示的子商户及信息项、设置子商户排序方式。

- 子商户信息项：包括商户名称、星级、人均消费、营业时间、商户分类、商户定 位。

- 子商户排序方式：支持按入驻时间、商户名称、距离访客位置进行排序。
注：若选择按照距离排序，将展示子商户与C端用户之间的距离，并按从近到远排序。

（2）商家使用产品展示或营销活动模块时，支持按照商户筛选添加产品，也可查看产品所属商户，以便识别并添加。

(略)

Q：子商户申请入驻商城，是否需要营业执照？
A：商家可自行决定子商户入驻是否需要营业执照。在【商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置-入驻申请设置】中，支持商家自定义子商户申请入驻时所需填写的资料项。

Q：商家可以自定义入驻费吗？
A：商家可与子商户协商，自行制定收费规则，走线下支付方式收取，系统不做干预。

Q：买家付款后，钱款会进入哪里？
A：买家付款后，钱款统一进入商家的收款账户，子商户可申请提现，商家审核通过后，线下打款给子商户，再回到管理后台确认，即可完成结算行为。

Q：支持入驻的子商户数量是多少？
A：500个

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