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数企多功能企业拨打电话营销系统 专线专用

更新时间:2023-03-23 09:15:05 浏览次数:84次
区域: 苏州 > 沧浪 > 双塔
类别:软件推广
地址:合肥市包河区龙川路99号中国视界A1栋24层
行业应该主动拥抱监管,行业越规范化,云通讯才能健康有序,长远发展。

企业云通讯行业存在电信、投诉多等问题,市场上也面临着消费者、企业、监管等需求和烦恼互相交织的矛盾点。目前一般通过限制个人卡使用频次、控制客户投诉指标、投诉封卡等措施进行管控,但实际上使用高频呼叫的均是企业。个人卡高频封号无可厚非,但需要减少对用户的骚扰,让真正有服务需求的企业能够直接触达客户。
拥抱监管,云通讯的出路
行业应该主动拥抱监管,建议相关部门继续加大监管力度,才能让云通讯健康有序,长远发展。呼吁从监管前置、事中监管、事后监管三个时间节点介入:
1.实行企业外呼报备审核制度
2.过程中对外呼进行智能监控
3.通过对录音管理对投诉有效追踪
随着相关技术的发展及落地,也为监管提供了极大便利。高频外呼限制、AI话术实时监控、短呼通时限制、特殊码号外呼限制、行为数据AI自动分析等技术让部门监管、企业自管轻松实现。
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