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【行业现状】
目前，国内直接从事客户服务管理工作的人员估计超过1​‌‌00万人。人力资源和社会保障部预测，我国这个职业的缺口达500万人。国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意，其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。对目前的客户服务管理人员进行职业培训，提高他们的职业能力，是当务之急，也是适应我国经济发展的战略措施之一。由于国家实行学历和职业资格并重的政策，本职业持证率越来越高，证书已经成为从事客户服务管理工作必备敲门砖。

【培训对象】
1.各类企业市场营销人员和中、高层管理人员、市场策划、销售；
2.市场部、销售部、客户服务部、市场总监、营销总监；
3.市场策划、前台、客房服务、客服中心等部门经理、客服总监、企业客户关系维护，异议处理部门负责人及相关人员；
4.其他有涉及客户服务管理工作的人员；

【报考条件】
符合以下条件之一者，可报考客户服务管理员（三级） ：
1.连续从事本职业工作6年以上；
2.具有高级技能培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书；
3.具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书；
4.具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上；
5.取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；

【考试鉴定】
理论知识考试：90分钟
专业能力考核：90分钟
各科均为百分制，各考试科目均在60分以上为合格。

【报名资料】
1.小二寸白底电子照片；
2.身份证复印件一份；
3.学历注册备案表(学信网下载)；
4.毕业证照片；
5.社保证明；
6.职业技能等级认定申报表（纸质版，一式两份）；

【关于补贴申领】
必须是公司性质企业职工（民办非企业职工、事业单位、公务员不可以领取补贴）；
失业保险为在缴状态；
累计交够12个月；
需要提前到银行开通社保卡金融账户

【硕帆教育】开设的课程：
学历提升：高起专，专升本，研究生（自学考试，成人高考，网络远程）
建工类：一级建造师，二级建造师，一级注册消防工程师，一级造价工程师，二级造价工程师，造价预算，安全工程师，消防设施操作员，BIM，
会计类：初级职称，中级职称，注册会计师，税务师，管理会计师，实操课程
职业考证：教师证，人力资源管理师，导游证，经济师，电工，茶艺师，花艺师
计算机：模具设计（CAD，Solidworks等），平面设计（PS,CDR,C4D等），商务办公，室内设计等课程以及热门短视频制作等

联系老师：韩老师
上课地点：苏州工业园区唯华路5号君地大厦8001（星湖医院公交站）
网站：www.cs***