客户服务管理员

三级证书属于职业技能证，以后考一级的话，退休时，可按规定享受一个月几百块的补贴。

如果是非人力资源管理专业的话，考取证件的过程可以学习人力资源基础知识。

在应聘新的单位时，有的企业要求有这个证或有证优先，可以提升你应聘成功的几率。

客户服务管理员通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。简单的说就是在向客户提供产品和服务的交易过程中对客户服务活动实施管理的人员。

从事的主要工作包括：

(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。

(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。

(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。

本职业共设三个等级，分别为：

三级客户服务管理师（国家职业资格三级）。

二级客户服务管理师（国家职业资格二级）。

一级客户服务管理师（国家职业资格一级）。