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在制造型的企业当中，我们知道拥有长期稳定的客户是至关重要的。企业要想生存和发展就要有相应的业绩，那么这些业绩从哪里来呢？当然是从我们的客户这里获取了。为此除了要寻找新的客户意外，如何管理现有客户，维护并加强这些客户关系，让他们不被流失也是相当重要的事情。在当前信息化的时代中，有这么一种软件被孕育出来，帮助企业管理客户关系，它是就博云吴江软件开发的小编下面要为大家讲述的CRM系统。
从该系统的出现到现在，已经经历了十几年的变迁和发展，让我们能够在市面上见到许多不错的、成型的CRM产品。一套完整的CRM系统帮助企业的也不仅仅是管理客户，收集信息了，而是能够实现销售、服务等业务的自动化，同时实现客户的信息的共享，以此提高客户的满意程度，达到降低成本，增加收益，开拓市场，帮助决策等多种目的，这么看来CRM系统能做的很多，其价值也是很高的。此外从其功能上面来看，好像是一套销售软件。
其实大家这么认为也是无可厚非的，通常企业的客户都是掌握在销售部门的手里，与客户沟通多更是销售人员，作为管理客户的系统，使用者也就是销售人员了，所以在销售人员的眼中，它就是一套销售工具了。然而在企业实施CRM的时候往往大的阻力来源却是销售部门，销售人员习惯了以往的办事方式，不愿意去改变，也不愿意在CRM中录入客户的资料，自己寻求到的客户就应该是自己的，如此一来CRM就会成为“高级摆设”，确实没客户资料信息CRM，又怎么能发挥出作用呢？
通过小编上述所讲，还映射出企业一个有待解决的问题，那就是销售人员的流失也会导致客户的流失，往往销售人员离开企业后会带走其手上的客户，然运用CRM系统之后就不会存在这方面的顾虑，因为客户信息被记录在了CRM数据库中，销售人员走后，只要企业维护好其所负责的客户就可以了。经过博云吴江软件定制的小编的讲述，大家是否认识到CRM系统的价值了呢？
