中国物业管理行业未来将会是一个万亿级的市场,我们在借鉴发达国家市场发展经验的基础之上,对中国物业管理行业的发展现状、宏观机遇以及未来趋势进行深入研究,以期能够帮助企业在激烈的市场竞争之中找准自身定 位和未来发展的突破点。
中国物业管理行业在过去十几年保持稳步增长态势。在每年新房的稳定竣工、物业服务渗透率的逐步提升以及高品质物业服务的强劲需求支撑下,预计未来5年行业仍将保持较快增长,到2021年市场规模突破8000亿元。
岗位优势:
首先,您在房地产行业的知识和技能将会得到大幅度提高,对您今后的事业发展很有帮助。
第二,物业经理的日常工作丰富且多样,没有哪里会觉得无聊。
第三,您在帮助客户打理的,是他们较有价值的资产之一,工作出色的话,会有优越的私人回报。
第四,相对于房产经纪人,您可以享受到相对固定的工作时间,标准工作时间为周一至周五早9点至下午5点。
物业服务企业人力资源建设面临的问题
当前,物业服务企业的人力资源建设仍然存在着一些列问题,具体包括:
一是员工综合素养亟需提升。物业管理行业目前仍然是以劳动密集型为主的行业,中国物业管理协会于2007年作的物业管理行业生存状况调查数据显示,员工的学历、职称普遍较低。
二是人员流动率大。因物业服务企业目前的发展现状与社会地位,行业职工平均工资明显低于全国社会平均工资,各企业都面临着员工流动率居高不下的困境。
三是专业化人才缺失。随着城市综合体、智能建筑的大量出现,业主需求正越来越多元化,精细化服务的提供与各类专业人才缺失的矛盾显著加剧。
面对新的机遇和挑战,要促进物业管理的又好又快发展,需要全体物业管理人付出加倍的努力,当前要重点抓好以下主要工作:
一、提升行业发展的法制化、规范化水平
要继续完善物业管理立法,对目前推行中困难较大的业主大会制度、专项维修资金的归集、管理和使用制度等进行专题研究,提出妥善解决的意见和措施,改变有法难依的局面。同时,加大学习和宣传贯彻物业管理法律法规的力度,规范物业管理各方主体行为,提升物业管理和服务的整体水平,提高业主满意度和行业社会公信力。要整合政府主管部门、街道、社区的力量,加大对物业管理活动的监管及对业主组织的指导,及时化解矛盾和纠纷,建立物业服务企业与业主共生、共长、共赢的和谐氛围和正常秩序。
二、明确物业管理行业的责任边界
要为物业管理正本清源,摆正企业依据合同“管理物业、服务业主”的市场定 位。还物权给业主,还共同管理权给业主大会和业主委员会,还行政管理权给政府主管部门,摆脱一些企业多年来养成的对各类事务大包大揽的传统做法。提倡物业管理的前期介入,严格执行项目承接查验制度,尽量把开发遗留问题解决在项目接管之前。落实《物业管理条例》关于“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向用户收取有关费用”的规定,改变行业代人受过的被动局面,并降低企业经营管理风险。
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